Servano – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. 06. 30. Verzió: 1.0

1. Bevezető rendelkezések, a Szolgáltató adatai

1.1. A Szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató)

1.2. Tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók

A Szolgáltatás működéséhez igénybe vett tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény szerinti tájékoztatás):

• Backend, adatbázis, fájltárolás, hitelesítés: Supabase, Inc. (Egyesült Államok). Az adatok tárolási régiója: Frankfurt, Németország (EU).
• Frontend (webalkalmazás) tárhely és tartalomkézbesítés: Vercel Inc. (Egyesült Államok), európai kiszolgálási régióval.

A Szolgáltatás működésében közreműködő további adatfeldolgozók (pl. fizetés, e-mail-kézbesítés) felsorolását az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

1.3. Az ÁSZF tárgya és hatálya

A jelen ÁSZF a Szolgáltató által a servano.hu domain alatt üzemeltetett, előfizetéses, felhőalapú szoftverszolgáltatás (Software-as-a-Service, a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozza a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő (a továbbiakban: Előfizető vagy Felhasználó) között.

A jelen ÁSZF a regisztrációval, illetve a Szolgáltatás bármely elemének használatával – elektronikus úton megkötött szerződésként – a felek között hatályba lép és kötelező érvényűvé válik.

1.4. A szerződés jellege és nyilvántartása

A regisztrációval létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar. A szerződéskötés magatartási kódexre nem utal.

1.5. Kizárólag üzleti (B2B) felhasználás – a fogyasztói minőség kizárása

A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások (egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok és egyéb szervezetek) részére, szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében történő használatra készült.

A regisztrációval az Előfizető kifejezetten kijelenti és szavatolja, hogy a Szolgáltatást vállalkozási tevékenysége körében veszi igénybe, és nem minősül a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerinti fogyasztónak. Erre tekintettel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó szabályok – így különösen a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási/felmondási jog – nem alkalmazandók.

2. Fogalommeghatározások

• Szolgáltatás: a Servano néven elérhető, klímatelepítő és -karbantartó, valamint kapcsolódó szerviztevékenységet végző vállalkozások számára nyújtott ügyfél-, eszköz- és munkanyilvántartó, munkaszervező és kapcsolódó funkciókat biztosító felhőalapú szoftver.
• Fiók / Munkaterület: az Előfizetőhöz tartozó, elkülönített adat- és felhasználói környezet.
• Felhasználói tartalom: minden adat, amelyet az Előfizető vagy felhasználói a Szolgáltatásba feltöltenek vagy abban létrehoznak (pl. ügyféladatok, eszköznyilvántartás, munkalapok, fényképek, aláírások, dokumentumok).
• Végfelhasználói adat: a Felhasználói tartalomnak az a része, amely az Előfizető saját ügyfeleire vagy egyéb harmadik természetes személyekre vonatkozó személyes adat. Ezen adatok tekintetében az Előfizető az adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó (lásd az 1. számú Mellékletet: Adatfeldolgozási Megállapodás).
• Előfizetés: a kiválasztott csomaghoz tartozó, díjfizetés ellenében igénybe vehető szolgáltatási jogosultság.
• Próbaidőszak: a 4. pont szerinti ingyenes kipróbálási időszak.

3. Regisztráció, a szerződés létrejötte, a Fiók

3.1. Regisztráció

A Szolgáltatás igénybevétele regisztrációhoz kötött. A regisztráció során megadott adatoknak valósnak, pontosnak és naprakésznek kell lenniük. A Szolgáltató nem felel a hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő következményekért.

3.2. A szerződés létrejötte

A szerződés a regisztrációs űrlap hiánytalan kitöltésével, a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával, a regisztráció elektronikus elküldésével és annak Szolgáltató általi visszaigazolásával (a Fiók aktiválásával) jön létre.

3.3. Felhasználók, szerepkörök, hozzáférés

Az Előfizető a Fiókon belül több felhasználót hozhat létre (pl. cég-adminisztrátor és technikus szerepkörök), a választott csomag korlátain belül. Az Előfizető teljeskörűen felel:

• a Fiókjához és a felhasználói hozzáférésekhez tartozó belépési adatok titokban tartásáért;
• a Fiókján keresztül végzett minden tevékenységért, ideértve a felhasználói által végzett tevékenységet is;
• azért, hogy felhasználói a jelen ÁSZF-et megismerjék és betartsák.

A belépési adatokkal való visszaélés gyanúját az Előfizető köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.

4. Próbaidőszak

4.1. A Szolgáltató 30 napos, ingyenes próbaidőszakot biztosíthat, amelyhez bankkártya megadása nem szükséges.

4.2. A próbaidőszak alatt a Szolgáltatás a választott csomagnak megfelelő funkciókkal, a Szolgáltató által meghatározott esetleges korlátozásokkal érhető el.

4.3. A próbaidőszak automatikus díjfizetést nem von maga után. A próbaidőszak lejártát követően – előfizetés hiányában – a Fiók funkciói korlátozódhatnak vagy a hozzáférés felfüggesztésre kerülhet; a Felhasználói tartalom a 13. pont szerinti törlési határidőig megőrzésre kerül, és a felfüggesztést megelőzően, illetve azt követően a törlésig exportálható.

4.4. Próbaidőszak ugyanazon Előfizető részére ismételten, a Szolgáltató döntése alapján biztosítható; a próbaidőszakkal való visszaélés (pl. ismételt regisztrációk a díjfizetés elkerülése céljából) a Fiók megszüntetését vonhatja maga után.

5. Előfizetési csomagok, díjak és fizetés

5.1. Csomagok

A Szolgáltatás különböző előfizetési csomagokban érhető el (jelenleg: Starter, Pro, Business), eltérő funkciókkal és felhasználói/ügyfélszám-korlátokkal. A csomagok mindenkori tartalma és korlátai a https://servano.hu oldalon érhetők el. A Szolgáltató fenntartja a jogot a csomagok összetételének módosítására a 14. pont szerint.

5.2. Díjak és ÁFA

A mindenkori előfizetési díjakat a https://servano.hu oldal Árak szekciója tartalmazza.

A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért a feltüntetett árak végárak; a számlán általános forgalmi adó (ÁFA) nem kerül felszámításra az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény vonatkozó rendelkezései alapján. A számla az alanyi adómentességre utaló jelölést tartalmazza.

5.3. Számlázási időszak és megújulás

Az előfizetés – eltérő megállapodás hiányában – havi díjfizetésű, és a számlázási időszak végén automatikusan megújul a következő időszakra, amíg azt valamelyik fél a jelen ÁSZF szerint meg nem szünteti.

5.4. Fizetési mód

Az előfizetési díjak online bankkártyás fizetéssel, a Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Írország) fizetési szolgáltató rendszerén keresztül teljesíthetők. A Szolgáltató bankkártya- és fizetési adatokat nem lát és nem tárol; ezeket kizárólag a Stripe kezeli a saját feltételei szerint. A díjfizetéssel az Előfizető felhatalmazza a Szolgáltatót (a Stripe közreműködésével) az esedékes díjak ismétlődő (recurring) terhelésére.

5.5. Számla

A Szolgáltató az előfizetési díjról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki és bocsát az Előfizető rendelkezésére elektronikus úton.

5.6. Díjmódosítás

A Szolgáltató jogosult a díjakat módosítani. A díjmódosításról az Előfizetőt a hatálybalépést megelőzően, legalább 15 nappal előbb, elektronikus úton értesíti. A módosított díj a következő számlázási időszaktól alkalmazandó. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, az előfizetést a 13. pont szerint felmondhatja; a Szolgáltatás módosított díj melletti továbbhasználata a módosítás elfogadásának minősül.

5.7. Fizetési késedelem

Sikertelen vagy elmaradt díjfizetés esetén a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt fizetésre felszólítani, és – a fizetés teljesítéséig – a Szolgáltatáshoz való hozzáférést felfüggeszteni, illetve tartós nemfizetés esetén a szerződést a 13. pont szerint felmondani. A felfüggesztés a már esedékes díjak megfizetésének kötelezettségét nem érinti.

5.8. Visszatérítés

Az előfizetési díjak – a jogszabály által kötelezően előírt eseteket kivéve – nem visszatéríthetők, ideértve a már megkezdett, de nem teljes egészében kihasznált számlázási időszakot is.

6. A Szolgáltatás nyújtása, rendelkezésre állás, támogatás

6.1. A Szolgáltatás jellege

A Szolgáltatás folyamatosan fejlesztett, „adott állapotában” („as is") és „elérhetőség szerint" („as available") nyújtott szolgáltatás. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit, megjelenését, működését – ésszerű keretek között – bármikor módosítani, fejleszteni, egyes funkciókat bevezetni vagy megszüntetni.

6.2. Rendelkezésre állás

A Szolgáltató a Szolgáltatás folyamatos, zavartalan elérhetőségére törekszik, azonban a megszakításmentes vagy hibamentes működést nem garantálja. A Szolgáltató nem felel azon kimaradásokért, amelyek érdekkörén kívül eső okból (pl. internetszolgáltatás hibája, harmadik fél infrastruktúrája, vis maior) következnek be.

6.3. Karbantartás

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást karbantartás, frissítés vagy biztonsági okból átmenetileg szüneteltetni. A tervezett, jelentős kihatású karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad.

6.4. Ügyfélszolgálat

A Szolgáltató magyar nyelvű ügyfélszolgálati támogatást nyújt elektronikus úton, a választott csomaghoz tartozó mértékben. A támogatás elérhetősége: info@servano.hu.

6.5. Adatexport és mentés

Az Előfizető a Felhasználói tartalmát a Szolgáltatás funkcióin keresztül bármikor exportálhatja (pl. Excel/CSV formátumban). Az Előfizető felelős a számára fontos adatok rendszeres exportálásáért és saját biztonsági mentéséért. A Szolgáltató biztonsági mentései a Szolgáltatás üzemeltetését szolgálják, és nem helyettesítik az Előfizető saját mentéseit.

7. Az Előfizető kötelezettségei, elfogadható használat (AUP)

7.1. Jogszerű használat

Az Előfizető a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célra, a jelen ÁSZF, a vonatkozó jogszabályok és harmadik személyek jogainak tiszteletben tartásával használhatja.

7.2. Tilalmak

Az Előfizető és felhasználói nem jogosultak különösen:

• a Szolgáltatás visszafejtésére, forráskódjának visszaállítására, dekompilálására, illetve abból származékos mű előállítására;
• a Szolgáltatás vagy annak infrastruktúrája működésének akadályozására, túlterhelésére, biztonsági mechanizmusainak megkerülésére, sérülékenységeinek kihasználására;
• jogosulatlan hozzáférésre más Fiókhoz vagy adatokhoz;
• jogsértő, megtévesztő, jogellenes, kártékony (pl. kártevőt tartalmazó) tartalom feltöltésére vagy továbbítására;
• a Szolgáltatás (különösen az automatikus e-mail-küldés funkció) kéretlen reklámüzenet (spam) vagy jogszabályba ütköző üzenetek küldésére való felhasználására;
• a Szolgáltatás továbbértékesítésére, bérbeadására vagy harmadik fél részére – a saját, engedélyezett felhasználóin túl – történő hozzáférhetővé tételére a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

7.3. Az automatikus e-mailekért és üzenetekért való felelősség

A Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az Előfizető a saját ügyfeleinek automatikus emlékeztető e-maileket, munkalapokat, árajánlatokat és egyéb üzeneteket küldjön. Ezen üzenetek tartalmáért, jogalapjáért, címzettjeinek megválasztásáért és kiküldéséért kizárólag az Előfizető felel (ideértve a reklámüzenetekre és a hozzájárulásra vonatkozó szabályok betartását is).

7.4. Jogkövetkezmények

A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a kifogásolt tartalom eltávolítására, a hozzáférés korlátozására vagy felfüggesztésére, súlyos vagy ismételt jogsértés esetén a szerződés azonnali hatályú felmondására, a felmerült kárának érvényesítése mellett.

8. Szellemi tulajdon

8.1. A Szolgáltatás, annak szoftvere, forráskódja, megjelenése, grafikai és szöveges elemei, a Servano név és logó, valamint minden kapcsolódó szellemi alkotás a Szolgáltató (vagy licenciaadói) kizárólagos tulajdonát képezi, és szerzői jogi, illetve egyéb jogvédelem alatt áll.

8.2. A Szolgáltató az Előfizető részére az előfizetés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható, harmadik félnek tovább nem engedélyezhető, korlátozott felhasználási jogot biztosít a Szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételére. Minden, kifejezetten nem engedélyezett jog a Szolgáltatónál marad.

8.3. A Felhasználói tartalom az Előfizető (illetve a vonatkozó jogosult) tulajdonában marad. Az Előfizető a Szolgáltató részére – kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához, működtetéséhez, biztonságához és fejlesztéséhez szükséges mértékben és időtartamban – felhasználási engedélyt ad a Felhasználói tartalom kezelésére, tárolására és továbbítására.

9. Harmadik felek szolgáltatásai és integrációk

9.1. A Szolgáltatás külső szolgáltatásokkal való integrációt tehet lehetővé, így különösen:

• Google Naptár (Google Ireland Limited) – naptárszinkron;
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) és Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) – számlázási integráció;
• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) – fizetés.

9.2. Ezen szolgáltatásokat a Szolgáltatótól független harmadik felek nyújtják, saját szerződési és adatkezelési feltételeik szerint. Az integráció igénybevétele az Előfizető döntése. A Szolgáltató nem felel a harmadik fél szolgáltatásának működéséért, elérhetőségéért, hibáiért, az általuk kezelt adatokért, sem azért, ha a harmadik fél a szolgáltatását megszünteti vagy feltételeit módosítja.

9.3. A Szolgáltatás nem minősül számlázó programnak, könyvelési vagy adótanácsadási szolgáltatásnak. A számlák kiállítása és a NAV felé történő adatszolgáltatás a kapcsolt számlázó-szolgáltatáson keresztül, az Előfizető felelősségi körében történik.

10. Adatkezelés és adatvédelem

10.1. A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást a külön dokumentumban elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

10.2. A Szolgáltató a Felhasználói fiókokra és a Szolgáltató saját ügyviteli céljaira vonatkozó adatok tekintetében adatkezelőként, az Előfizető által feltöltött Végfelhasználói adatok tekintetében adatfeldolgozóként jár el. Az adatfeldolgozásra vonatkozó, az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 28. cikke szerinti feltételeket a jelen ÁSZF 1. számú Melléklete (Adatfeldolgozási Megállapodás) rögzíti.

11. A felelősség korlátozása

A jelen pont a Szolgáltató felelősségét a kötelezően alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben korlátozza. A jelen pont egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget olyan esetben, amikor az jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható (így különösen a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget).

11.1. A Szolgáltatást az Előfizető a saját felelősségére veszi igénybe. A Szolgáltató nem szavatolja, hogy a Szolgáltatás minden igényt kielégít, hibamentes vagy megszakításmentes, illetve hogy bármely konkrét üzleti eredményt (pl. ügyfélmegtartás, bevétel) biztosít.

11.2. A Szolgáltató nem felel a következményi, közvetett vagy különös károkért, így különösen az elmaradt haszonért, bevételkiesésért, üzleti lehetőség elvesztéséért, jó hírnév sérelméért, adatvesztésért vagy adat sérüléséért, valamint azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy az Előfizető elmulasztotta adatainak exportálását vagy mentését.

11.3. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek (i) az Előfizető vagy felhasználói magatartásából, hibás adatbeviteléből, a Fiók nem rendeltetésszerű használatából; (ii) a belépési adatokkal való visszaélésből; (iii) harmadik felek szolgáltatásaiból vagy integrációiból; (iv) az Előfizető vagy harmadik személy által feltöltött tartalomból; (v) vis maiorból erednek.

11.4. A Szolgáltató szerződéses és szerződésen kívüli felelősségének felső határa – a 11. pont bevezető bekezdésében foglalt korlátozásokkal – a károkozó eseményt közvetlenül megelőző 12 hónapban az Előfizető által a Szolgáltatónak ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összege.

11.5. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a fenti felelősségkorlátozás a díjszabás kialakításának lényeges feltétele, és azt a felek a közöttük fennálló kockázatmegosztás kifejeződéseként, üzleti partnerek között fogadják el.

12. Szavatosság kizárása és kártalanítás

12.1. A jogszabály engedte körben a Szolgáltató kizár minden kifejezett vagy hallgatólagos szavatosságvállalást, ideértve a meghatározott célra való alkalmasságra vonatkozó hallgatólagos szavatosságot is.

12.2. Az Előfizető köteles a Szolgáltatót, illetve annak közreműködőit mentesíteni és kártalanítani minden olyan igény, követelés, bírság, kár és költség (ideértve az ésszerű jogi költségeket is) alól, amely abból ered, hogy

• az Előfizető megszegte a jelen ÁSZF-et vagy a vonatkozó jogszabályokat;
• az Előfizető a Végfelhasználói adatokat megfelelő jogalap nélkül kezelte, vagy elmulasztotta az érintettek tájékoztatását;
• az Előfizető Felhasználói tartalma harmadik személy jogát (pl. adatvédelmi, szellemi tulajdoni jogát) sérti.

13. A szerződés időtartama és megszűnése

13.1. A szerződés határozatlan időre jön létre, és a számlázási időszakok szerint újul meg.

13.2. Felmondás az Előfizető részéről: az Előfizető az előfizetést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja a Szolgáltatás felületén vagy elektronikus úton; a felmondás a folyamatban lévő számlázási időszak végén lép hatályba. A már megfizetett díjak az 5.8. pont szerint nem téríthetők vissza.

13.3. Felmondás a Szolgáltató részéről: a Szolgáltató rendes felmondással, legalább 30 napos határidővel, elektronikus úton szüntetheti meg a szerződést. A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhat, illetve a hozzáférést felfüggesztheti az ÁSZF súlyos vagy ismételt megszegése, jogellenes használat, tartós díjnemfizetés vagy a Szolgáltatás biztonságát veszélyeztető magatartás esetén.

13.4. A szerződés megszűnésének következményei: a szerződés megszűnését követően a Szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik. Az Előfizető a Felhasználói tartalmát a megszűnés előtt, illetve azt követően 30 napon belül exportálhatja. E türelmi idő elteltével a Szolgáltató a Felhasználói tartalmat – a jogszabályban előírt megőrzési kötelezettség alá eső adatok (pl. számviteli bizonylatok) kivételével – véglegesen törli. A biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklusnak megfelelő időn belül kerülnek törlésre.

14. Az ÁSZF módosítása

14.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról az Előfizetőt a hatálybalépést megelőzően, legalább 15 nappal korábban, elektronikus úton vagy a Szolgáltatás felületén értesíti.

14.2. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondani. A Szolgáltatás módosítás hatálybalépését követő további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

15. Vis maior

A felek nem felelnek a szerződéses kötelezettségeik elmulasztásáért, ha azt elháríthatatlan, érdekkörükön kívül eső, előre nem látható körülmény (vis maior) okozza, így különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, energiaellátási vagy távközlési hiba, internet- vagy infrastruktúra-szolgáltató kiesése, kibertámadás.

16. Vegyes rendelkezések

16.1. Részleges érvénytelenség: ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek szándékához legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.

16.2. Engedményezés: az Előfizető a jelen szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Szolgáltató jogosult a szerződést – az Előfizető jogainak csorbítása nélkül – jogutódjára vagy a vállalkozása átruházása esetén a jogszerző félre átruházni.

16.3. Kapcsolattartás: a felek a szerződéssel kapcsolatos nyilatkozataikat érvényesen elektronikus úton (e-mailben), illetve a Szolgáltatás felületén teszik meg. A Szolgáltató az Előfizető által megadott e-mail-címre küldött értesítést kézbesítettnek tekinti.

16.4. Teljes megállapodás: a jelen ÁSZF – az Adatkezelési Tájékoztatóval és a Mellékletekkel együtt – a felek közötti teljes megállapodást tartalmazza a Szolgáltatás tárgyában.

17. Irányadó jog, jogviták

17.1. A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre.

17.2. A felek a közöttük felmerülő jogvitákat elsődlegesen egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a felek – mivel a szerződés vállalkozások között jön létre – alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság kizárólagos illetékességének, a jogszabály eltérő kógens rendelkezése hiányában.

17.3. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogorvoslati lehetőségekről (NAIH, bíróság) az Adatkezelési Tájékoztató ad tájékoztatást.

18. Hatálybalépés

A jelen ÁSZF a fejlécében (Hatályos) megjelölt napon, azaz 2026. 06. 30-án lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig hatályos. A korábban regisztrált Előfizetőkre a módosítások a 14. pont szerint alkalmazandók.

1. számú Melléklet – Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA)

(a GDPR 28. cikke alapján, a Szolgáltató mint adatfeldolgozó és az Előfizető mint adatkezelő között)

A.1. A megállapodás tárgya és a szerepek

A.1.1. Az Előfizető a Szolgáltatásba a saját ügyfeleire és egyéb harmadik természetes személyekre vonatkozó személyes adatokat (Végfelhasználói adatok) tölt fel és kezel. Ezen adatok tekintetében az Előfizető az adatkezelő, a Szolgáltató pedig az Előfizető nevében és utasítása szerint eljáró adatfeldolgozó.

A.1.2. A Szolgáltató a Végfelhasználói adatokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából, az Előfizető dokumentált utasításai szerint kezeli, ide nem értve azt az esetet, ha a kezelést jogszabály írja elő.

A.2. Az Előfizető (adatkezelő) szavatosságvállalásai

Az Előfizető szavatolja, hogy

• a Végfelhasználói adatok kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezik;
• eleget tett az érintettek (pl. saját ügyfelei) előzetes tájékoztatására vonatkozó kötelezettségének;
• jogosult a Szolgáltatót adatfeldolgozóként igénybe venni és az adatokat számára átadni;
• nem tölt fel a Szolgáltatásba a szükségesnél több vagy a Szolgáltatás céljához nem illeszkedő (pl. különleges kategóriájú) személyes adatot.

A.3. Az adatkezelés tárgya, jellege, célja, időtartama

• Tárgya és jellege: a Végfelhasználói adatok tárolása, rendszerezése, megjelenítése, továbbítása és a Szolgáltatás funkcióinak nyújtásához szükséges egyéb műveletek.
• Célja: a Szolgáltatás nyújtása az Előfizető részére (ügyfél- és eszköznyilvántartás, munkalapok, emlékeztetők, dokumentumok, naptár, számlázási és e-mail-funkciók).
• Időtartama: az előfizetés fennállásáig, illetve a 13.4. pont szerinti törlésig.
• Érintettek köre: az Előfizető ügyfelei, kapcsolattartói és egyéb, az Előfizető által rögzített természetes személyek.
• Adatok kategóriái: azonosító és kapcsolattartási adatok (név, cím, telefonszám, e-mail), eszköz- és szervizadatok, munkalap-tartalmak, aláírás-képek, fényképek, számlázási és bizonylati adatok, megjegyzések.

A.4. Titoktartás

A Szolgáltató biztosítja, hogy a Végfelhasználói adatokhoz hozzáférő személyek titoktartási kötelezettséget vállaltak vagy megfelelő jogszabályi titoktartás alatt állnak.

A.5. Adatbiztonság

A Szolgáltató a GDPR 32. cikke szerinti, a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, így különösen: EU-n belüli (németországi) adattárolás, sorszintű hozzáférés-szabályozás (Row Level Security) az Előfizetők adatainak elkülönítésére, titkosított adatátvitel, hozzáférés-kezelés és naplózás.

A.6. További adatfeldolgozók (al-adatfeldolgozók)

A.6.1. Az Előfizető általános felhatalmazást ad a Szolgáltatónak al-adatfeldolgozók igénybevételére. Az igénybe vett al-adatfeldolgozók körét és szerepét az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza (jelenleg: Supabase, Vercel, Stripe, Resend, valamint az Előfizető által aktivált integrációk: Google, Billingo/Számlázz.hu).

A.6.2. Al-adatfeldolgozó cseréje vagy új igénybevétele esetén a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad, és lehetőséget biztosít a kifogásolásra; kifogás esetén az Előfizető a szerződést felmondhatja.

A.6.3. A Szolgáltató az al-adatfeldolgozókkal a GDPR 28. cikke szerinti, a jelen Melléklettel lényegében azonos tartalmú kötelezettségeket tartalmazó szerződést köt.

A.7. Az érintettek jogai, közreműködés

A.7.1. A Szolgáltató – a technikai lehetőségekhez mérten – segíti az Előfizetőt az érintetti kérelmek (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, hordozhatóság, tiltakozás) teljesítésében, valamint a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségek (adatbiztonság, incidenskezelés, hatásvizsgálat) teljesítésében.

A.7.2. Ha az érintett közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordul, a Szolgáltató a kérelmet – indokolatlan késedelem nélkül – továbbítja az Előfizetőnek.

A.8. Adatvédelmi incidens

A Szolgáltató a tudomására jutott, a Végfelhasználói adatokat érintő adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül értesíti az Előfizetőt, és a rendelkezésére álló információkat megosztja az Előfizető bejelentési kötelezettségének teljesítéséhez.

A.9. Az adatkezelés megszűnése

A megállapodás megszűnését követően a Szolgáltató – az Előfizető választása szerint és a 13.4. pont szerinti exportálási lehetőség biztosítása mellett – a Végfelhasználói adatokat törli, kivéve, ha a további tárolást jogszabály írja elő.

A.10. Ellenőrzés

A Szolgáltató az Előfizető részére – ésszerű, előzetesen egyeztetett keretek között, az üzletmenet aránytalan zavarása nélkül – rendelkezésre bocsátja a GDPR 28. cikke szerinti megfelelés igazolásához szükséges információkat.