Klíma karbantartási szerződés minta: mit írj bele, mire figyelj?

Sablonok és minták2026. október 9.·9 perc olvasás

A karbantartási szerződéstől lesz a beszerelt klímákból évről évre visszatérő, tervezhető munka. Pontról pontra végigvesszük, mi kerüljön bele, és mire figyelj, ha lakossági ügyféllel a lakásán szerződsz. A végén kimásolható mintaszöveget is találsz.

Miért éri meg karbantartási szerződést kötni?

Szóbeli megállapodással is lehet évente tisztítani, de a szerződés több dolgot is elintéz egyszerre:

Tervezhető munka. Az ügyfél előre vállalja az éves karbantartást, neked pedig nem kell minden tavasszal újra megkeresned.
Kevesebb vita. Előre le van írva, mi fér bele a díjba, és mi számít külön munkának.
Garancia. Sok gyártó garanciája rendszeres, szakszerű karbantartáshoz kötött – erről a munkalapos cikkünkben írtunk bővebben.
Céges ügyfelek. Irodaháznál, üzletnél gyakran el sem indul a közös munka írásos szerződés nélkül.

Mi kerüljön a szerződésbe?

Egy jó karbantartási szerződés rövid, és nem hagy kétséget afelől, ki mit vállal. Ezeket a pontokat érdemes mindig rögzíteni.

A felek és a berendezések

A felek adatai mellett a legfontosabb a berendezések listája. Mellékletben sorold fel gépenként a gyártót, a típust, a beltéri és a kültéri egység gyári számát, a helyiséget, a hűtőközeget és a töltetet. Így később nem lesz vita arról, melyik klíma tartozik a szerződésbe, és melyik nem.

Mit tartalmaz a karbantartás?

Írd le konkrétan, mit csinálsz egy alkalommal: a beltéri és a kültéri egység tisztítását, a fertőtlenítést, a kondenzvíz-elvezetés ellenőrzését, a működéspróbát és a mérést. Ugyanilyen fontos, mi nincs benne: a javítás, az alkatrészcsere és a hűtőközeg-utántöltés jellemzően külön munka, külön árajánlattal.

Gyakoriság és időpont

Évente egy vagy két alkalom – fűtésre is használt gépnél például a Fisher legalább évi két karbantartást ír elő, ilyenkor a hűtési és a fűtési szezon előtt érdemes időzíteni. Rögzítsd azt is, ki kezdeményezi az időpontot. Ha te jelzel előre, az ügyfélnek nem kell fejben tartania, neked pedig nem csúszik el a munka.

Díj és fizetés

Kétféle megoldás bevált: alkalmankénti díj berendezésenként, vagy éves átalánydíj. Lakossági ügyfélnek mindig az adókkal növelt teljes összeget add meg, és írd bele, hogy a kiszállás és a tisztítószer benne van-e. A fizetési határidőt és a fizetés módját se hagyd ki. Ha évente emelnéd a díjat, annak feltételeit is rögzítsd – lakossági szerződésnél ezt különösen érdemes jogásszal átnézetni.

Javítás és hibaelhárítás

Mi történik, ha karbantartás közben hibát találsz? A legtisztább, ha felírod a munkalapra, és külön árajánlatot adsz rá. Ha hibabejelentésre kiszállási határidőt is vállalsz, azt is írd bele – de csak olyat, amit a nyári csúcsban is tartani tudsz.

Munkalap és F-gáz nyilvántartás

Rögzítsd, hogy minden alkalomról munkalap készül, amelyet az ügyfél aláír. Ha a berendezés szivárgásvizsgálat-köteles, a vizsgálatot és a többi képesítéshez kötött munkát a Klímagáz adatbázisban elektronikus jegyzőkönyvben is rögzíteni kell. A munkalap ezt nem váltja ki.

Az ügyfél kötelezettségei

Az ügyfél biztosítja a hozzáférést a gépekhez és az áramot, és szól, ha hibát észlel. Érdemes azt is beleírni, hogy jelezze, ha más szerelő is dolgozott a berendezésen – ez a felelősség szempontjából fontos.

Időtartam és felmondás

Karbantartásra a határozatlan idejű szerződés a legegyszerűbb: bármelyik fél írásban felmondhatja, például 30 napos felmondási idővel. Így nem kell évente újrakötni, és az ügyfél sem érzi úgy, hogy hosszú időre lekötötte magát.

Adatkezelés

A szerződés teljesítéséhez az ügyfél személyes adatait kezeled, ezért hivatkozz az adatkezelési tájékoztatódra. Ha még nincs ilyened, érdemes pótolni.

Lakossági ügyfél: amire külön figyelj

Ha a szerződést az ügyfél lakásán kötöd – vagy ott találkoztok, és közvetlenül utána e-mailben szerződtök –, az a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint üzlethelyiségen kívül kötött szerződés. Ha pedig személyes találkozás nélkül, erre szervezett távértékesítési rendszerben – például weboldalon vagy telefonos rendelésfelvétellel – kötöd, az távollévők között kötött szerződés. A legfontosabb szabályok mindkettőre vonatkoznak.

Előzetes tájékoztatás. Szerződéskötés előtt tájékoztatnod kell az ügyfelet többek között a vállalkozásod nevéről és elérhetőségeiről, a szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, az adókkal növelt teljes díjról, a teljesítés és a fizetés feltételeiről, a panaszkezelés módjáról, a kellékszavatosságról és az elállási jogról. Az elállási tájékoztatáshoz a rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta is hozzátartozik. Lakáson kötött szerződésnél mindezt papíron, vagy az ügyfél beleegyezésével más tartós adathordozón (például e-mailben) kell megtenned, még az aláírás előtt.
Másolat. Szerződéskötés után add át az aláírt szerződés másolatát, vagy igazold vissza a szerződést papíron vagy – az ügyfél beleegyezésével – más tartós adathordozón.
14 nap elállás. Az ügyfél a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha erről nem tájékoztatod, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik.
Korábbi kezdés. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy még a 14 napos elállási határidő lejárta előtt elvégezd az első karbantartást, ezt kifejezetten kérnie kell – lakáson kötött szerződésnél tartós adathordozón, például a szerződésben vagy e-mailben –, és nyilatkoznia kell, hogy tudomásul veszi: a szolgáltatás teljes elvégzése után már nem állhat el. Ha a munka megkezdése után mondja fel a szerződést, az addig elvégzett munka arányos díját ki kell fizetnie. Erről is előre tájékoztatnod kell.
Ha ez elmarad. Ha nem tájékoztattad az elállási jogról vagy az arányos díj fizetéséről, illetve ha az ügyfél nem kérte kifejezetten a korábbi kezdést, és eláll vagy felmond, az addig elvégzett munkáért sem kell fizetnie.

A tájékoztató megírásához a rendelet 1. mellékletében minta-tájékoztatót találsz, a 2. melléklet szerinti nyilatkozatmintát pedig a tájékoztatással együtt add át. A kellékszavatossági tájékoztatóhoz a 3. melléklet ad mintát. A lenti mintaszerződés 9. pontja ezekre épül.

Klíma karbantartási szerződés – minta

Az alábbi szöveget kimásolhatod, a szögletes zárójeles részeket töltsd ki vagy válaszd ki.

Fontos: ez kiindulási minta, nem jogi tanács. A saját helyzetedre szabott szerződéshez – különösen céges ügyfélnél, nagyobb rendszernél vagy egyedi feltételeknél – kérd ügyvéd segítségét.

KLÍMA KARBANTARTÁSI SZERZŐDÉS

amely létrejött egyrészről [Vállalkozó neve], székhely: […], adószám: […], képesítési igazolás száma: […], telefon: […], e-mail: […], mint Vállalkozó,

másrészről [Megrendelő neve], cím: […], [cég esetén adószám: …], telefon: […], e-mail: […], mint Megrendelő (a továbbiakban együtt: Felek) között az alábbi feltételekkel.

1. A szerződés tárgya. A Vállalkozó elvégzi a Megrendelő 1. számú mellékletben felsorolt klímaberendezéseinek rendszeres karbantartását, a Megrendelő pedig ezért megfizeti a 4. pont szerinti díjat.

2. A karbantartás tartalma. Alkalmanként: a beltéri egység légszűrőinek, hőcserélőjének, ventilátorának és kondenzvíz-elvezetésének tisztítása és fertőtlenítése; a kültéri egység hőcserélőjének tisztítása, rögzítésének és csatlakozásainak ellenőrzése; működéspróba hűtés és fűtés üzemmódban; a mért értékek rögzítése. [Szivárgásvizsgálat-köteles berendezésnél: a jogszabály szerinti szivárgásvizsgálat és annak rögzítése a Klímagáz adatbázisban.] A karbantartás nem tartalmazza a javítást, az alkatrészcserét és a hűtőközeg-utántöltést.

3. Gyakoriság és időpont. A karbantartás évente [egy / két] alkalommal esedékes[, a hűtési és a fűtési szezon előtt]. Az esedékességről a Vállalkozó legalább [14] nappal előbb értesíti a Megrendelőt, az időpontot a Felek közösen egyeztetik.

4. Díj és fizetés. A karbantartás díja berendezésenként és alkalmanként bruttó […] Ft [vagy: évente bruttó […] Ft átalánydíj], amely tartalmazza a kiszállást és a tisztítószereket. A javítást és az alkatrészeket a Vállalkozó előzetes árajánlat alapján, a Megrendelő jóváhagyása után végzi el és számlázza. A Megrendelő a díjat a karbantartás után kiállított számla alapján […] napon belül fizeti meg [átutalással / bankkártyával / készpénzben].

5. Hibák. Ha a Vállalkozó karbantartás közben hibát észlel, azt a munkalapon rögzíti, és a javításra árajánlatot ad. [Hibabejelentés esetén a Vállalkozó … munkanapon belül kiszáll.]

6. Munkalap. A Vállalkozó minden karbantartásról munkalapot állít ki, amelyet a Megrendelő vagy megbízottja aláírásával igazol. A munkalap egy példánya – papíron vagy elektronikusan – a Megrendelőt illeti.

7. A Megrendelő kötelezettségei. A Megrendelő biztosítja a berendezésekhez való hozzáférést és az elektromos áramot, a hibát haladéktalanul jelzi, és tájékoztatja a Vállalkozót, ha a berendezésen más is végzett munkát.

8. Időtartam és felmondás. A szerződés határozatlan időre jön létre. Bármelyik fél írásban (e-mailben is), [30] napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja.

9. Elállási jog és korábbi kezdés [lakossági Megrendelőnél]. A Megrendelőt a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg; a részletes tájékoztatót és a nyilatkozatmintát a 2. számú melléklet tartalmazza, amelyet a Megrendelő a szerződés aláírása előtt megkapott. [Ha az első karbantartás a 14 napon belül történik:] A Megrendelő kifejezetten kéri, hogy a Vállalkozó az első karbantartást a 14 napos elállási határidő lejárta előtt elvégezze. Tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése után elállási jogát nem gyakorolhatja, a teljesítés megkezdése utáni felmondás esetén pedig a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat fizet.

10. Adatkezelés. A Vállalkozó a Megrendelő személyes adatait a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben, az adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint kezeli.

11. Egyéb. A szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók. A szerződés [két] egymással megegyező példányban készült.

Kelt: [hely], [dátum]

…………………………… Vállalkozó
…………………………… Megrendelő

1. számú melléklet – berendezések: gyártó, típus, beltéri és kültéri gyári szám, helyiség, hűtőközeg, töltet (kg), telepítés dátuma, karbantartási ciklus.

2. számú melléklet (lakossági Megrendelőnél): elállási/felmondási tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. melléklete szerinti minta alapján, a 2. melléklet szerinti nyilatkozatmintával, valamint tájékoztató a panaszkezelésről és a kellékszavatosságról.

Gyakori kérdések

Hogyan lehet felmondani a karbantartási szerződést?

Úgy, ahogy a szerződés előírja – a fenti mintában írásban, 30 napos felmondási idővel. Lakossági ügyfelet emellett – ha a szerződés üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között jött létre – a megkötéstől számított 14 napig elállási jog is megilleti.

Megköthetem a szerződést e-mailben is?

Igen. Ha a felmérésen vagy a helyszínen találkoztatok, és közvetlenül utána e-mailben szerződtök, az a rendelet szerint üzlethelyiségen kívül kötött szerződés. Ha személyes találkozás nélkül, erre szervezett távértékesítési rendszerben – például weboldalon – kötöd, az távollévők között kötött szerződés. Lakossági ügyfélnél mindkét esetben jár a 14 napos elállási jog és az előzetes tájékoztatás.

Mi a helyzet, ha sürgős hibához hívnak ki?

Ha az ügyfél kifejezetten kéri, hogy sürgős javításra vagy karbantartásra menj ki, a rendelet szerint a kért munkára és a hozzá felhasznált alkatrészekre nem gyakorolhat elállási jogot. Amit ezen felül kínálsz neki – például egy plusz szolgáltatást vagy terméket –, arra viszont igen.

Mennyi legyen a felmondási idő?

A mintában 30 nap szerepel: ez elég idő a következő időpontok átszervezésére, és az ügyfelet sem köti túlzottan. Más határidőben is megállapodhattok, de lakossági ügyfélnél ne köss ki indokolatlanul hosszút.

Kell a szerződésbe a gépek gyári száma?

Erősen ajánlott. Ezzel egyértelmű, melyik berendezés tartozik a szerződésbe, és a munkalapot, a tanúsítványt és a garanciális ügyeket is ugyanahhoz a géphez tudod kötni. A telepítési tanúsítványról külön cikkben írtunk.

Ha a Servanót használod

A szerződés 1. számú mellékletéhez szükséges adatokat a Servanóban az ügyfél kartonján vezetheted: gyártó, modell, gyári szám, hűtőközeg, töltet és a karbantartási ciklus.

A ciklusból a rendszer kiszámolja a következő esedékességet, és ha bekapcsolod, automatikusan e-mailt küld az ügyfélnek: igény szerint korai emlékeztetőt, fő emlékeztetőt, és ha lejárt az időpont, egy határozottabb követő levelet is. Az e-mailek szövegét magad szerkesztheted. A karbantartásról a helyszínen, a telefonodon készíted el a munkalapot, amelyet az ügyfél a képernyőn aláír, a számlát pedig a Pro csomagtól – a Billingo- vagy Számlázz.hu-fiókod összekötésével – ugyanebből a rendszerből állíthatod ki. Ha kíváncsi vagy rá, 30 napig ingyen kipróbálhatod.